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理论培训与实际操作相结合 全面提升酒店标准化服务技能

点击数:2872016-05-28 10:34:17 来源: 鄂尔多斯市锦厦国际大酒店(官网)

为丰富锦厦国际大酒店员工的业务知识能力,提高员工服务技能水平,酒店于2016511日邀请东胜区昊睿职业培训机构的任飞云教授为全体员工做为期十五天的理论与职业技能培训。培训期间任教授通过理论与实际操作相结合的培训方式,不仅使员工对业务知识有了更深一步的了解,而且还提高了业务服务技能水平。

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任老师所培训的内容循环渐进,理论部分以服务业的工作意识、工作态度作为开始,然后从职业道德、技能、岗位职责等方面进行深入理解,接着培养员工实践操作部分由礼仪礼节部分到具体的岗位技能的意识,最后更是亲临岗位进行指导。通过任老师由简到精的培训,我们酒店人员不论是外在的礼仪礼貌还是岗位技能都有了很大的提高。

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通过半个月的培训,酒店总经理张晓丽也对培训成果予以肯定,再次十分感谢任教授的辛苦付出!同时督促酒店全体员工认真将所学知识应用到实际工作当中,并严格要求内部培训的质量,争取做到更高更好的服务质量。

 

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